Problèmes vote en ligne 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

De nombreux problèmes lors du vote en ligne, les codes de validation n'étaient pas envoyé par email (j'en ai recu un 50 minutes plus tard, alors que tout est partie en timeout). L'assistance a confirmé ultérieurement par email un soucis technique.
Néanmoins il y a eu aussi le non affichage du captcha, de nombreux timeout et impossible de voter.
Le problème est le manque de transparence, aucune information sur les problèmes techniques en cours, aucun avis de soucis technique (confirmé par email plus tard par l'assistance vote).
Perte de temps.

VoteurEnLigne le 05/07/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour VoteurEnLigne, 

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du vote en ligne. Nous comprenons que la situation ait pu générer un certain inconfort et nous regrettons les désagréments survenus. 

Il est essentiel pour nous d’avoir votre point de vue pour améliorer nos processus. Notre démarche d'amélioration continue vise justement à prévenir de telles difficultés à l'avenir et à rendre l'information plus transparente en cas de soucis technique. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de contribuer ainsi à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France consulaire

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