Mauvaise expérience utilisateur sur la plateforme de vote

Ressenti de l'usager : Négatif

L'application présente de nombreuses lacunes, j'ai essayé dès 13h15 ce 3 juillet de valider mon vote, ne suis parvenu à le faire que maintenant à 19h15. Erreurs, latences et autres difficultés sur les différentes pages auquel l'utilisateur à accès, des codes de validation arrivant après 30mn et donc au final plus valables, c'est pas normal d'avoir des problèmes comme ça sur une application aussi importante, il faut tester l'appli en amont, d'autant plus qu'elle n'est rendu disponible qu'une journée et demi, c'est pas normal. Soyez plus vigilants dorénavant s'il vous plaît. Il s'agit de vote.

Français_a_BXL le 04/07/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Français_a_BXL, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre vote en ligne. Nous comprenons que cette expérience ait pu générer une situation inconfortable et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos systèmes et votre expérience illustre l'importance de ces efforts. Nous prenons note de tous les points que vous avez soulevés afin de les examiner attentivement et d’optimiser le fonctionnement de l'application.

Cordialement,
France consulaire

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