Impossibilité de voter par Internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme n'a pu voter, ni au premier, ni au second, tour.
Pour le premier tour, un mot de passe lui a été envoyé par SMS, mais il n'a pas été accepté quand elle a voulu voter. Les demandes d’envoi d'un nouveau mot de passe n'ont jamais abouti, bien qu'un accusé réception de sa demande a été émis.
Pour le second tour, elle n'a pas reçu de mot de passe. Et, comme pour le premier tour, les demandes d'envoi n'ont pas abouti.

368560 le 06/07/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées par votre épouse pour voter en ligne lors des deux derniers tours électoraux. Nous comprenons votre situation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Il apparaît que le problème avec le mot de passe a causé un obstacle important. Pour éviter une telle situation à l'avenir, nous vous encourageons à vérifier le numéro renseigné sur le Registre des Français à l'étranger de votre épouse et à vous assurer que toutes les informations sont actualisées. Cependant, il est vrai que la réception des SMS contenant le mot de passe, peut être entravée par des règles relatives aux opérateurs ou aux législations locales. 

Nous espérons que votre épouse a néanmoins pu voter à l'urne ou par procuration.

Soyez assuré que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer la qualité de l'expérience des usagers. 

Cordialement,
France consulaire

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?