presque impossible de voter par internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Problèmes du début à la fin. Près de deux heures de tentatives - d'abord pour simplement se connecter au site (err.timeout). Ensuite, s'il se chargeait, il se chargeait sans aucun recaptcha visible (ni l'image, ni les liens pour le recharger). Enfin, j'ai finit par saisir des valeurs absurdes de nom d'utilisateur, de mot de passe et de recaptcha, et la page ERREUR a rechargé correctement la page de connexion. Une fois entré, les étapes 1 à 3 ont fonctionné normalement. Mais la dernière étape de VOTE s’est arrêtée et n’a pas avancé. J'ai relancé tout le processus 5 fois pour enfin pouvoir recevoir une confirmation de vote. Bien que disposer d'une méthode de vote par Internet constitue un grand avantage, elle semble sécurisée, mais la connexion technique et la soumission sont complètement interrompues, au point d'être inutilisables. Je peux fournir de plus amples informations s'il existe des moyens de suivi.

BIKE le 04/07/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour BIKE, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l’utilisation de notre plateforme de vote en ligne. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis lors de votre expérience, notamment les problèmes de connexion et de fonctionnement des différentes étapes.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces incidents. Votre retour est précieux pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services. 

Merci pour votre patience et votre compréhension. Votre contribution est essentielle pour nous aider à offrir un service qui répond mieux aux besoins des usagers comme vous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/07/2024

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