Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

le site n'est pas clair du tout... demander à un jeune de 15 ans, j'ai eu de nombreux bug sur Google ou Edge car ca ne marchait pas...alors que j'ai la fibre et j'ai un très bon ordinateur....j'ai passé littéralement plus d'une hure pour aller voter au 2 eme tour (je n'ai pas pu au premier pour des problèmes techniques..)....le bouton pour passer à l'étape suivante ne marchait pas à de nombreuses reprises, l'image ne s'affichait pas pour retranscrire les chiffres et quand ça marchait j'avais une page d'erreur. Je suis indigné par la performance de cet outil et du support apporté (des jours après par email).
C'est un scandale, une enquête devrait être ouverte et les personnes impliquées devraient êtres licenciées sur le champ.

Julien le 04/07/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Julien, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur notre site lors de votre tentative de vote. Nous comprenons que cette expérience ait pu être source de mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis. 

Notre objectif est constant d'optimiser la qualité de l'expérience des usagers. Nous travaillons activement pour améliorer la performance et l'accessibilité de nos systèmes informatiques afin de garantir le bon déroulement des procédures en ligne. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/07/2024

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