Voté?

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système de vote en ligne en trois parties était, dans son concept, très, très bon. Cependant, l’exécution était médiocre une fois que l’on avait ces données en main. Le site d'inscription s'est arrêté plusieurs fois dans ma tentative de franchir chaque étape du vote. Il n'y avait aucune liste de navigateurs Web appropriés à utiliser. J'en ai essayé plusieurs, et pour chacun d'eux, le site de vote m'a expulsé du système soit après avoir entré l'identifiant et le mot de passe, soit en cours de processus après avoir entré le code de confirmation. J'ai passé plus de 3 heures et demie pour terminer ce processus. Je pense que je m'en tiendrai au vote à l'urne dès que je le pourrai à l'avenir, à moins que la bande passante pour cette procédure ne puisse être améliorée. Il ne s'agit pas de lancer une théorie du complot, mais une explication avec un site Web public est la possibilité d'une "attaque par déni de service" comme explication de la lenteur de la réponse du système.
Cela dit, il est très avant-gardiste d'autoriser le vote en ligne, sur la base de mon expérience aux États-Unis, et je suis donc reconnaissant d'avoir l'opportunité de le faire. Cependant, l'exécution devra être meilleure pour être sûr que l'on puisse savoir si vous avez voté ou non. Je suis reconnaissant à l'équipe du bureau des élections pour son travail acharné pendant cette période difficile avec des élections soudaines.

Boutros le 04/08/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Boutros, 

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l'utilisation du système de vote en ligne. Votre expérience et vos suggestions sont essentielles pour nous aider à améliorer ce service. Nous sommes conscients de l'importance d'un processus électoral fluide et sécurisé et nous travaillons activement à l'optimisation de nos infrastructures numériques. Nous veillerons notamment à ce que les serveurs soient correctement dimensionnés dès l'ouverture du portail de vote afin de fluidifier l'expérience de chacun. 

Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations et d'avoir persisté malgré les obstacles. Nous comprenons l'importance de garantir un accès facile et fiable au vote pour chaque usage, et cela guide nos efforts pour améliorer constamment nos services. 

Nous vous remercions également de votre soutien à nos équipes qui ont effectivement été particulièrement sollicitées durant la période. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

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