Un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Autant le vote du premier tour avait bien fonctionné, celui du deuxième tour a été un désastre. Je n'ai pas reçu à temps le code de validation. L'ayant demandé, j'ai reçu un premier code qui ne fonctionnait pas, puis un deuxième qui ne fonctionnait toujours pas, puis un troisième, même résultat; le système a alors été bloqué à cause des tentatives multiples et infructueuses. Ayant recommencé quelques heures plus tard, la connexion a été particulièrement lente et difficile, nécessitant plusieurs tentatives; finalement j'ai pu me connecter et de nouveau le code ne fonctionnait pas. Ce n'est qu'au sixième code reçu que la validation a fonctionné.
Par ailleurs l'aide en ligne ne fonctionnait pas (message d'erreur), et il n'était pas possible d'informer que le code de validation ne fonctionnait pas.
Bref, il faut vraiment avoir envie pour persister dans son vote. Inqualifiable dans une démocratie digne de ce nom. La documentation des difficultés est disponible si vous êtes intéressé.

Jonas2000 le 04/08/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Jonas2000, 

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du second tour des élections. Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement les désagréments subis. Nous vous remercions d'avoir persisté malgré les obstacles. 

Votre expérience est précieuse dans notre démarche d'amélioration continue. Elle a été transmise aux services concernés afin de prévenir de telles occurrences à l'avenir. 

Nous nous engageons à rendre nos processus plus fiables pour tous les usagers. Votre persévérance contribue à améliorer la qualité de notre service public. Merci encore pour votre engagement.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?