Silvère 04/07/2024 Madagascar

Ressenti positif

Difficultés de connections au procédure

Beaucoup de difficulté pour aboutir jusqu'au vote du 2ème tour.
Encore beaucoup de difficulté pour obtenir le code de validation de ce vote.
Problèmes insurmontables au 1er tour. Le mot de passe n'était jamais parvenu par SMS quelques minutes avant l'ouverture comme indiqué. Malgré plusieurs tentatives de demande de nouveau MDP pour cause de SMS non reçu, la réponse n'est finalement arrivée que le lendemain à 11h.54 heure de Paris , soit 6 minutes exactement avant la fermeture du procédure de vote par internet fixée à 12h.00 heure de Paris.
Malgré tout, le vote par internet est TRES INTERESSANT et TRES POSITIF pour nous qui sommes à l'étranger. Merci d'améliorer le processus et surtout de le rendre possible, applicable et généralisé quelque soit l'enjeu du vote.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Silvère,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du processus de vote. Nous comprenons que la situation ait pu être source de désagrément et tenons à vous informer que le retour que vous nous avez fourni nous est crucial pour améliorer ce service. 

Nous sommes conscients des obstacles que vous avez mentionnés et apprécions sincèrement votre suggestion visant à optimiser et étendre le vote par internet. Soyez assuré que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration des services pour répondre au mieux aux besoins des usagers comme vous, notamment ceux résidant à l'étranger. 
 

Cordialement,
France consulaire

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