Impossibilité de vendre un véhicule issu d'un heritage

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous souhaitons ma sœur et moi de vendre le véhicule de notre maman décédée. J'ai trouvé la procédure à suivre sur le site scindée en 4 étapes.
Je suis resté bloqué des l'étape 2 "débuter la démarche en ligne"
Je me suis rendu dans un centre Maison service, ou j'ai rencontré 2 personnes qui ont essayé comme moi de faire la démarche. Au bout d'une heure d'essais infructueux, nous avons capitulé, essayé de contacter un service en préfecture (impossible à joindre).
Au final nous avons envoyé un mail à vos services et en préfecture dans l'attente d'une réponse qui permettrait de debloquer cette situation.
J'ai déjà immatriculé plusieurs véhicules avec ANTS sans souci, je ne comprends pas où est le problème.
Merci de votre réponse
Cordialement

TRANSAP le 03/07/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TRANSAP,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

La demande de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, cliquez sur « immatriculation » puis sélectionnez la démarche « Faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie « Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Au vu que vous avez rencontré un dysfonctionnement lors de la démarche, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie d’écran du blocage rencontré via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en précisant la plaque d’immatriculation du véhicule. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?