Titre de séjour expiré et impossibilité d’avoir un récépissé

Ressenti de l'usager : Négatif

Titre de séjour expiré depuis plus de 15 jours, malgré un dossier déposé en temps et en heure, le dossier reste en statut dépôt de demande sur le site ANEF...
Comment faire pour avoir un récépissé ? Malgré de nombreux mails transmis à l’ANEF (qui m’indique de patienter sans indication de délai) et malgré l’envoi de mails à la préfecture qui elle ne m’a aucunement repondu (mail automatique indiquant que j’allais recevoir une réponse sous 5 jrs ouvrés... j’attend cette réponse qui n’arrive pas, nous sommes loin des 5jr ouvrés)...
étant dans un situation complexe pour l’un de mes enfant d’un point de vue médical, j’aurais aimé pouvoir l’emmener en vacances temps que cela nous est autorisé mais nous sommes bloqué par l’absence de titre de son papa ..nous attendons des réponses et un déblocage de cette situation

Mamzay le 03/07/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?