Un casse tête cette prime Rénov ! On va devenir fou !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le contrôleur de la société devait passer le 20 mars ….nous étions là, nous avons attendu ….et on retrouve un message dans notre boîte le lendemain ! Il n'est même pas descendu de sa voiture ! Impossible de joindre qui que ce soit … du coup on nous supprime notre prime !
Nous tentons d’envoyer un mail …impossible ! Message d’erreur ! Je tente de faire avec la boîte de ma femme ! Ils ne reconnaissent pas l'email ! J'appelle … C'est un centre ils ne peuvent pas m’aider !
Mais à qui s’adresser ?

Cyril le 03/07/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

 Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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