Longueur traitement dossier rsa

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans ressources depuis novembre 2023 suite à une malversation de la caf corse du sud ( 4 mois pour réagir à un changement d'adresse et suppression du rsa pour non-déclaration de revenus alors que la déclaration avait été faite en temps et en heure) j'ai toutes les preuves de ça. J'ai pu enfin m'inscrire à la caf de l'Aveyron. J'ai refait une demande le 5 mars 2024, ai envoyé le jour même les documents demandés(lettre suivie bien arrivée). Depuis, aucune nouvelles, nous sommes le 3 juillet et mon dossier est toujours en cours de traitement. Donc je voudrais savoir si je suis "black-listé "

Yannick le 03/07/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AVEYRON

Bonjour Yannick, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées à votre arrivée à la Caf de l'Aveyron. Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention. 

Je vous propose de prendre un rendez-vous avec un de nos techniciens confirmés pour avancer au mieux et le plus rapidement possible sur votre dossier. Ce technicien sera en mesure de voir avec vous, si votre dossier a bien été muté de votre ancienne CAF vers la CAF de l'Aveyron, et si celui-ci  est complet. Si ce n'est pas le cas, le technicien sera à même de faire un point avec vous, afin d'établir et de récupérer les pièces ou informations manquantes, afin que votre demande de RSA puisse être complète et traitée au plus vite.

Pour prendre ce rendez-vous, en fonction de vos disponibilités, merci de vous rendre sur le caf.fr, dans la partie "Ma caf", en fin de page, dans la zone "Nous contacter", en sélectionnant "dans l'un de nos accueils", en sélectionnant Rodez , puis en cliquant sur "demander un rendez-vous".

Nous vous remercions encore pour votre retour.

 

Cordialement,
Sylvie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?