Dysfonctionnements dans le traitement des demandes de renouvellement de titres de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
En tant qu'assistante sociale en ESAT, je me dois de vous exprimer mon profond mécontentement face à l'inefficacité flagrante de votre service.
Nous avons déposé une demande de renouvellement de titre de séjour en janvier pour un titre expirant en mai. Évidemment, la demande n'a toujours pas été traitée. Un autre de nos travailleurs a un titre de séjour expirant en août. Nous avons d'abord envoyé la demande de renouvellement au format papier, qui nous a été renvoyée avec l'instruction de faire la demande sur le site de l'ANEF. Or, il n'est pas possible de faire cette démarche sur le site de l'ANEF pour les titres de séjour ayant une validité de 10 ans.
Nous avons décidé de nous rendre physiquement à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye le 30 mai 2024. Un agent de sécurité a gentiment récupéré le récépissé de celui dont le titre de séjour était expiré et nous a assuré que Monsieur recevrait sous 2-3 jours l'attestation de prolongation. Un mois plus tard, le 3 juillet 2024, M. n'a toujours pas reçu son attestation de prolongation. Pour l'autre Monsieur dont le titre de séjour expire en août, la réponse a été simplement "je ne sais pas".
Nous essayons de prendre rdv, d'appeler, de nous déplacer, et rien n'est jamais fait. Ces messieurs, en situation de handicap, ont déjà perdu leur AAH en raison de cette situation.
Comment pouvez-vous justifier de tels manquements aux droits humains fondamentaux ? Si vous étiez à leur place, seriez-vous satisfait d'être traité de la sorte ? Imaginez un instant l'angoisse et l'incertitude que vous leur imposez. Ils dépendent de ces titres pour vivre dignement, et votre incompétence leur cause un stress immense et des difficultés financières majeures.
Votre manque d'efficacité non seulement bafoue leurs droits, mais montre un mépris total pour leur situation déjà précaire. Il est impératif que vous preniez conscience de l'impact humain de vos actions.