Bonjour,
Nous avons reçu votre retour concernant éventuellement des erreurs liées à votre dossier. Nous comprenons que les démarches peuvent paraître complexes, et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
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Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 04/07/2024