Des erreurs mais impossible de se faire entendre

Ressenti de l'usager : Négatif

Je constate des erreurs lié à mon dossier, mais apparemment je ne suis pas entendu lors de mes démarches.
Persuadée de perdre des aides au vu de ma situation (chômage et invalidité), je ne sais quoi faire, car les démarches administratives sont très très fastidieuses j'abandonne et je ne dois pas être la seule dans mon cas.

Natdu38 le 03/07/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous avons reçu votre retour concernant éventuellement des erreurs liées à votre dossier. Nous comprenons que les démarches peuvent paraître complexes, et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Ne pouvant accéder à votre dossier, Il est préférable de prendre un rendez téléphonique ou physique sur notre site internet "caf.fr" pour rencontrer un gestionnaire conseil. Vous pouvez également téléphoner au 32.30 pour nous joindre par téléphone. 

Vous pouvez également contester notre décision en suivant nos voies de recours se trouvant au dos de nos courriers. 

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer continuellement nos services et nous travaillons activement pour simplifier les procédures pour tous les usagers. Merci de partager votre situation, cela contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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