Renouvellement tds, aucun interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon titre de séjour vie privée familiale expirant en avril 2024, j'ai entrepris la demande de renouvellement en ligne le 7.01. A ce jour le 2/07, mon récépissé est expiré depuis 2 mois. Je suis bloqué sans récépissé provisoire, sans décision prise, après 100 appels, plusieurs dizaines de mails auprès des services concernés, 2 demandes de renouvellement de récépissé en ligne, une intervention du médiateur à la maison de justice, un déplacement à la sous-préfecture de la Tour-du-Pin. Aucun retour, préfecture fantôme.
Quel mépris, tous les droits sont bloqués et je n'ai plus de revenus depuis. Je suis au bord du suicide ( sous antidépresseur), endetté par les charges alors que je ne demande qu'à travailler (d'ailleurs j'ai toujours travaillé). Ce mépris administratif a détruit ma vie. Pourtant je comprends la charge de travail, mais pourquoi nous mettre dans cet état de souffrance sans document provisoire. A tout lecteur, je n'ai plus rien à manger depuis des jours, et j'ai trop honte pour mendier. Je ne comprends pas cet enfer, j'ai une femme et 1 enfant à charge.

Etranger le 22/07/2024 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons pris note de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour vie privée et familiale. La longueur des délais que vous mentionnez et l'absence de document provisoire vous placent visiblement dans une situation très difficile, et nous comprenons votre détresse face à cette attente prolongée sans réponse concrète sur votre dossier.

Il est important de vous rappeler que votre démarche a été faite dans les règles en engageant une demande de renouvellement bien avant l'expiration de votre titre actuel, ce qui est à votre mérite. Nous reconnaissons l'implication dont vous faites preuve pour maintenir votre activité et votre engagement familial malgré le stress de cette situation.

Si votre dossier a été déposé complet et dans les délais, ainsi que vous l'indiquez, et que vous n'avez malgré tout pas encore reçu d'attestation de prolongation d'instruction, nous vous invitons à solliciter l'adresse pref-accueil@isere.gouv.fr

Votre retour nous est précieux et nous aide à améliorer les services que nous offrons. Nous sommes engagés dans une démarche de réduction des délais de traitement afin que les difficultés rencontrées par les usagers comme vous soient prises en charge de façon plus efficace à l'avenir.

Nous sommes conscients de l'impact que cette situation a sur votre quotidien et nous vous assurons que nous prenons très au sérieux chaque retour transmis par nos usagers afin d'améliorer continuellement le service public. 

Merci pour votre patience et votre compréhension malgré les circonstances.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 25/08/2024

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