vajpay 03/07/2024 Canada

Ressenti négatif

Une totale inefficacité...les 12 travaux d'Astérix

Modification de mes coordonnées au registre des Français de l'étranger, le
consulat ne répond pas, le ministère me renvoie vers le consulat et vice-versa,
indication des mots-clés non existants, liens morts, non-synchronisation de service-public.fr et registre en ligne, une vraie blague si cela n'avait pas d'incidence sur mes droits de citoyen.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour vajpay, 

Nous comprenons la complexité de votre situation avec l'inscription au registre des Français établis hors de France et regrettons les désagréments rencontrés dans la mise à jour de vos coordonnées. Nous reconnaissons l'importance de cette démarche et nous sommes constamment à l'œuvre pour améliorer nos services et leur coordination.

Nous vous encourageons, en cas de besoin, à utiliser les services en ligne disponibles via le site service-public.fr, qui permettent également une connexion via France Connect, assurant ainsi une identification sécurisée. 

Merci de nous avoir transmis ces observations, elles sont essentielles pour nous aider à évaluer et à améliorer nos téléservices.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2024

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