Retard de prise en compte de dossier retraite et Aspa.

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré des réclamations, courriers, téléphone 3960, courrier recommandé, rien ne bouge. Demande d'ASPA le 20 mars 24, prise de retraite au 1er avril 24; introduction de ma demande de retraite en novembre 2023. 136 trimestres cotisés, alors qu'un décret de janvier 24 stipule qu'un cas de retraite insuffisante, (236€ pour moi), la contribution minimum est engagée automatiquement. Je pense que mon dossier, je précise complet, fait 4 fois le tour de la terre et va sûrement se retrouver sur la lune un jour. Evidemment les dettes s'accumulent, impayés de loyer, factures EDF etc.... j'ai payé mes impôts toute ma vie pour en arriver à devoir manger une fois par jour depuis que je suis en retraite. C'est honteux. Et surtout que vos services ne me répondent pas, comme la MSA et autres, " votre dossier est en cours de révision". Combien de personne prennent leur retraite par jour ? Des millions pour que ce soit si long ? ou alors vos pauses de fonctionnaires sont trop longues pour prendre 5 voire 10 dossiers dans la journée ? Ecoeuré.

patms le 22/07/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alsace

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez. 

Afin que nous puissions vous venir en aide, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec un gestionnaire afin qu’il puisse analyser votre dossier en détail avec vous. 

Ce rendez-vous peut se demander par téléphone au 03 89 20 78 68 ou directement depuis votre espace privé sur le site alsace.msa.fr

En vous souhaitant une très belle journée,

Bien cordialement,
Sophie, pour MSA Alsace
Date de la 1ère réponse 22/07/2024

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