DRAMATIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir été arrêté avec un taux d'alcoolémie supérieur à la limite autorisée (que je ne conteste pas du tout par ailleurs), j'ai laissé mon permis au commissariat, puis j'ai reçu quelques jours plus tard (un mois environ tout de même) un courrier m'informant qu'une sanction de 3 mois de suspension était étudiée à mon encontre. Après une dizaine de jours au cours desquels je pouvais contester ou faire part de mes remarques (ce que je n'ai évidemment pas fait), j'étais censé recevoir une ordonnance indiquant la sanction définitive. Trois mois ont passé depuis cette interpellation et je n'ai depuis plus aucune nouvelle : pas d'ordonnance, aucun autre courrier, aucune information, rien du tout...
J'ai passé des heures à essayer de joindre la préfecture qui, après me faire patienter 30 min en ligne, me renvoie systématiquement vers le serveur vocal. J'ai envoyé plus de 100 courriels, tous sans réponse.
Le commissariat me renvoie vers la préfecture... tout en m'informant que leur fichier n'indique aucune suspension concernant mon permis !
Bref, vu le prix que nous coûte l'administration (je n'ose même plus parler de service public !), les impôts et taxes presque confiscatoires qu'on nous demande d'assumer, je crois que nous sommes en droit de demander un peu plus de considération...

pichatada le 03/07/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la situation liée à la suspension de votre permis de conduire. Nous comprenons que cette période d'incertitude ait pu générer des difficultés et nous en sommes vraiment désolés. Votre expérience met en lumière des points sur lesquels notre administration s'efforce d'améliorer la communication et l'efficacité.

Pour avancer dans votre démarche, nous vous suggérons de consulter le site de l'ANTS qui vous permettra d'obtenir des informations complémentaires concernant votre situation. 

Nous vous remercions pour votre contribution qui joue un rôle crucial dans l'amélioration continue de nos services. Votre situation particulière est prise en compte dans nos processus d'évaluation pour offrir des services plus réactifs et adaptés aux besoins des usagers.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?