christian 02/07/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

carte grise

J'ai fait ma demande de carte grie via une societe.
Cette société est habilité par le Ministère de l'Intérieur et agréé par le Trésor Public. La carte grise devait être délivrée sous 24 heures (depuis le 23/05/2024. Je n'ai toujours pas reçu la carte grise et ne peut donc pas assurer mon véhicule.
Je demande à ce que l'ANTS intervienne et sanctionne cette société qui méprise et arnaque ses "clients".
Qui va me rembourser la somme avancée de 238,66€ déjà débité de mon compte ?
L'ANTS va prendre ses responsabilités ?

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour christian, 

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par un prestataire.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Afin de vérifier où se trouve votre carte grise, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. 

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez également la possibilité de nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Le service concerné reviendra vers vous dans les meilleurs délais.  

Nous espérons que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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