ANTS - Impossible de recevoir son étiquette de carte gris

Ressenti de l'usager : Négatif

Première demande de changement d'adresse pour la carte grise faite le 7/01/24, mon étiquette à malheureusement était perdue. Je contacte les services qui me demande de faire une nouvelle demande. Ma demande est ensuite rejeté car il s'agit d'un véhicule en location, alors que la première fois mon étiquette avait bien été imprimé sans problème. 3ème demande fait le 05/06, on me demande à ce jour des justificatif d'identité que je transmets immédiatement pour repartir sur 3 semaines de délai de traitement. En tout et pour tout, cela fait maintenant 7 mois que j'attends mon étiquette de carte grise. Tout bonnement inadmissible alors qu'au départ il s'agissait juste d'une étiquette égarée et voilà où nous en sommes 7 mois plus tard, toujours rien. Je desepère de recevoir un jour cette étiquette.

lolo le 02/07/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lolo, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

En tant que locataire, vous devez vous rapprocher du loueur.

Soit pour lui demander d'effectuer lui-même votre changement d'adresse soit en lui demandant de renseigner le cerfa 13757*03 (disponible sur le service public).

Ce mandat sera à joindre ainsi que votre pièce d'identité à la démarche" Modifier l'adresse sur ma carte grise" en ayant coché "Je fais la démarche pour quelqu'un d'autre".

Il est nécessaire de lui transmettre votre code confidentiel pour qu'il puisse effectuer la téléprocédure, sinon il sera renvoyé en téléprocédure complémentaire. 

Afin de procéder à la vérification de votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre numéro de demande. 

Celle-ci sera analysée par le service concerné. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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