Anne marie 02/07/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Bug du scan de ma cni

Mauvais scan de mon prénom composé , le trait d'union a été transformé en virgule... du coup je nai plus le même prénom et ma demande est rejetée normal..."anne-marie" est différent de" anne, marie " que faire?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anne marie,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et pour l'intérêt que vous portez à l'expérimentation France Identité.

Afin de pouvoir analyser le dysfonctionnement rencontré, nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité dont vous trouverez l’adresse mail depuis ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/.

Vous pouvez également consulter la FAQ en cliquant ici.

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous tenons compte de votre témoignage dans notre processus d’amélioration continue.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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