Bug du scan de ma cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Mauvais scan de mon prénom composé , le trait d'union a été transformé en virgule... du coup je nai plus le même prénom et ma demande est rejetée normal..."anne-marie" est différent de" anne, marie " que faire?

Anne marie le 02/07/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anne marie,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et pour l'intérêt que vous portez à l'expérimentation France Identité.

Afin de pouvoir analyser le dysfonctionnement rencontré, nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité dont vous trouverez l’adresse mail depuis ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/.

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Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous tenons compte de votre témoignage dans notre processus d’amélioration continue.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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