Renouvellement carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

L'agent instructeur me demande des documents supplémentaires dans mes notifications. Lorsque je les télécharge pour les transmettre, dès que je clique sur valider et envoyer, l'écran devient gris et tous se bloque.

Monni le 02/07/2024 - Mayenne

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Réponse du service Préfecture de la Mayenne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les soucis rencontrés lors de l'envoi de documents supplémentaires. Nous comprenons que cette situation peut être source de difficultés et nous regrettons les désagréments causés.

Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vérifier la compatibilité de votre navigateur avec notre système et d'essayer de mettre à jour votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur internet. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre rendez-vous au point d'accueil numérique de la préfecture de la Mayenne à Laval au 02.43.01.50.00 qui vous aidera dans votre démarche.


Notre administration travaille continuellement à l'amélioration de ses services afin de mieux répondre aux attentes des usagers comme vous. Nous vous remercions pour votre contribution à ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Laura, cheffe de bureau, bureau de la nationalité et du droit au séjour des étrangers, direction de la citoyenneté
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

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