Identifiant non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à l'étranger, et depuis que mon bureau de vote a changé et n'est plus au consulat général, comme j'avais moi-même déménagé à la campagne, j'avais renoncé à pouvoir voter. Donc je trouve que le vote par internet est une excellente idée. Donc j'ai bien reçu mon mot de passe sur mon portable, mais pas le courriel avec mon identifiant. Pour redemander un identifiant, j'ai suivi la procédure par internet, il faut avoir son mot de passe pour accéder au lien qui permet d'obtenir l'identifiant, puis un code est envoyé par courriel, et voilà on peut finalement voter. Un autre code est envoyé par courriel pour envoyer votre vote dans l'urne électronique. Je ne comprends pas par contre pourquoi, ayant reçu les courriels des candidats et du ministère de l'Europe avec l'invitation à voter et mon Numic, je n'ai pas reçu mon identifiant. J'ai contrôlé mon courrier indésirable mais rien du tout, et c'est la même chose pour le second tour, SMS pour le mot de passe bien reçu mais pas d'identifiant. Il faut vraiment avoir le temps et la volonté pour voter, quant aux personnes peut-être plus âgée qui ne sont pas habituées au procédures électroniques, j'espère qu'elles trouveront de l'aide.

FNW le 04/08/2024 - Royaume-uni

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour FNW,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour recevoir votre identifiant de vote électronique malgré la réception des divers courriels et mots de passe par SMS. 

Nous comprenons que cette situation puisse compliquer votre démarche de vote depuis l'étranger, cependant nous sommes heureux de lire que la procédure de renouvellement d'identifiant indiquée dans notre aide ait fonctionné correctement et vous a permis de voter pour les deux tours. 

Sachez que vos observations sont essentielles pour améliorer continuellement nos processus, afin de garantir à tous les usagers un accès facilité à leurs droits électoraux. Votre expérience alimente notre réflexion pour une évolution positive des services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

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