CAF INJOIGNABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs essais pour faire une demande d'aide au logement. Le site présente à chaque fois des incidents techniques et impossible de joindre la CAF par téléphone

MOI le 02/07/2024 - Allier

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Réponse du service Caf de l'ALLIER

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour effectuer une demande d'aide au logement via notre site, ainsi que les problèmes pour contacter la CAF par téléphone. Nous sommes désolés pour les désagréments causés.

Nous vous informons que des mesures sont en place pour améliorer continuellement nos services en ligne. Nous vous invitons à consulter directement la section Formulaire de la demande de prêt auprès de la Caf pour travaux d'amélioration de l'habitat, qui pourrait être utile. Voici le lien pour accéder au formulaire: [https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1293](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1293). Ce formulaire permet également aux propriétaires ou locataires de faire une demande de prêt pour réaliser des travaux d'amélioration.

Vous avez aussi la possibilité de venir à l'accueil de Montluçon, ouvert tous les jours du lundi au vendredi, de 09h à 13h. Les agents pourrons vous aider dans vos démarches sur le caf.fr.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Raphaël, pour Caf de l'ALLIER
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

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