maprimerenov.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, j'essaie depuis environ trois semaines de faire un dossier sur
sur maprimerenov.gouv et chaque fois un échec.
Quant j'atteint le moment de créer un compte, je me connecte avec mon identité numérique,
là mon parcours s'arrête sous prétexte que "les info renseignés ne permettent pas ma connections ".
Je suis allé voir une personne à France Service qui a essayé et même problème. Cette personne s'est renseignée, on lui a répondu qu'il y avait depuis plusieurs semaines un problème sur le site maprimerenov.
Ma question est que faire ?
Codialement.

Alfred le 02/07/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

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Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Alexandre, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 23/08/2024

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