Services inutiles et incompétents

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de faire immatriculer un véhicule dont j'ai hérité. Au bout de 2 mois mon dossier a commencé à être traité suite à mes nombreuses relances par téléphone. Les démarches en ligne sont normalement là pour que les dossiers soient gérés plus rapidement qu'en préfecture.... S'en sont suivis des allers-retours incessants avec je pense différents services, où il manquait toujours un élément. Je pense pourtant avoir tout transmis jusqu'à ce que mon dossier soit rejeté rapidement et sans même un appel ! Si la provenance du véhicule devait être vérifié, il suffisait simplement d'appeler l'office notarial mais cela doit être trop compliqué pour ces services. Lorsque je vois les avis laissés par nos concitoyens, cela prouve bien l'incompétence des services ANTS !

SEB44 le 02/07/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SEB44¸

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

En effet, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nous sommes indépendants de leur service et nous ne pouvons pas nous engager sur le traitement des demandes. 

Afin de vous accompagner au mieux dans le renouvellement de votre démarche, nous vous invitons à prendre contact avec nos services en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule. 

Nos services restent à votre disposition au 3400 du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?