MaPrimeRénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
Je viens de tenter d'obtenir la fameuse prime rénov . J'y ai passé un temps fou. Après avoir rempli le questionnaire, j'ai voulu ouvrir un compte mais ça n'a pas fonctionné.
J'ai refait une nouvelle tentative un peu plus tard et là, à la fin du questionnaire, il était écrit que je n'étais pas éligible alors qu'il était écrit que j'étais éligible la première fois.
J'ai téléphoné 2 fois au 0808800700 : la 1ère fois, on m'a bien aiguillé pour démarrer. La seconde fois, on m'a donné le numéro de France service à Boissy-sous-Saint-Yon...Et à moi de me débrouiller avec ça !

Gégé le 02/07/2024 à 91530 Sermaise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur »,  sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Alexandre, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/08/2024

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