L'inefficacité de la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon titre de séjour a expiré le 30 juin 2024. Conformément aux instructions de la préfecture, j'ai déposé ma demande de renouvellement près de 4 mois à l'avance sur la plateforme ANEF. Cependant, je n'ai pas reçu de réponse de la part de la préfecture. Mon dossier est toujours bloqué au stade de l'instruction en cours. J'ai envoyé de nombreux courriels à la préfecture mais ils ne répondent jamais. C'est frustrant pour moi car je ne peux pas quitter le pays car je dois voyager fréquemment pour des raisons professionnelles. Le point le plus choquant pour moi est que si un individu soumet une demande avec un retard, l'administration applique une amende sur l'individu mais les préfectures ne sont jamais amendées pour avoir été en retard dans leur travail. C'était beaucoup plus efficace lorsque les préfectures géraient des dossiers papier, mais la numérisation des dossiers a créé un problème de transparence, et nous ne pouvons jamais savoir où en sont nos demandes. Je n'ai aucune idée du temps qu'il faudra à la préfecture pour délivrer une attestation qui me permettrait de voyager hors de France. J'ai même peur de perdre mon contrat de travail.

Étranger frustré le 02/07/2024 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous avons bien pris en considération votre retour concernant votre demande de renouveau de titre de séjour. Nous comprenons votre inquiétude causée par le délai de réponse, et nous reconnaissons l'importance de votre capacité à voyager librement pour vos engagements professionnels.

Sachez que vos remarques sont essentielles et contribuent activement à l'amélioration de nos processus. Le passage au numérique vise à améliorer l'efficacité et la transparence, bien que votre expérience témoigne des défis qui doivent encore être relevés.

Depuis le 7 juillet 2023, la préfecture de l'Essonne passe au tout rendez-vous. Pour prendre un rendez-vous au point d'accueil numérique, suivez ce lien : https://www.essonne.gouv.fr/Enquetes/DEMANDE-DE-RENDEZ-VOUS-AU-POINT-D-ACCUEIL-NUMERIQUE-PAN-pour-l-aide-au-depot-d-un-dossier-par-voie-dematerialisee

Vous devrez remplir un formulaire et sélectionner votre besoin, ou le préciser, puis un rendez-vous, vous sera donné.


 

Cordialement,
Tom, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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