PASSEPORT

Bonjour POPY,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de passeport.

Pour une expérience de navigation optimale sur notre portail, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

C’est pourquoi, pour réaliser votre pré-demande, si vous utilisez un téléphone portable, nous vous invitons à tenter de réessayer votre saisie depuis Mozilla Firefox et depuis un ordinateur.

En effet, l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon le navigateur utilisé.

Il faut savoir que la case « Majeur en tutelle » doit être uniquement cochée en fonction de la situation du demandeur. Si vous cochez « non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés. Si, par erreur, vous avez coché « oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Également, la pré-demande étant un dispositif facultatif, en cas de blocage, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien. 

Pour votre information, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.

Enfin, si vous ne l’avez pas encore utilisée, sachez que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.