Demande nouvelle carte grise, en instruction de plus de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Comme écrit sur le titre, j’ai fais une demande d’une nouvelle carte grise suite à un vol de cette dernière. Cela fait maintenant plus de 2 mois que c’est écrit « en instruction ». Le papier qui donne validité de conduite suite à ma plainte a déjà périmé. Impossible de suivre l’avancement de la demande puisque c’est en « instruction ».
Il suffit pourtant que quelqu’un de l’administration valide la demande, tâche qui a l’air d’être vachement dure…
Bref, je travaille comme tout le monde et je dois rouler comme ça le temps de recevoir la carte grise.

Draze le 01/07/2024 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Draze, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité.

L’instruction des dossiers est réalisée par un autre service indépendant du notre. 

Les délais pour obtenir un titre varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. 

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre.

Le délai de traitement peut être également dû à un volume élevé de demandes ou à une nécessité d’examiner plus en détail votre dossier.

Sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS

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