non validation de ma récupération de permis après 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une suspension de permis suite à un excès de vitesse.
Mon permis a été suspendu 6 mois jusqu'en décembre 2024. Le temps de faire un stage pour récupérer des points, de valider le test psychotechnique et de valider la visite médicale ( qui consiste à payer 40€ contre une signature dans mon cas ) j'ai déposé mon dossier pour récupérer mon permis après suspension le 1 février. Le médecin, en plus de ne pas m'avoir pris plus de 2min a coché les mauvaises cases pour mon permis B sur le cerfa. L' ANTS m'a demandé de refaire un nouveau cerfa. Chose faite avec le medecin. Le Cerfa a été renvoyé en bonne et due forme le 15 février. Nous sommes le 1e juillet 2024 et je n'ai toujours pas de validation après :
10 appels 3400
5 mails aux services contactés.
Je suis donc pris en otage par l' ANTS qui m'empeche de conduire malgré la fin de ma suspension en décembre 2023!!!
Aucun moyen de faire avancer le dossier , on me balade à chaque fois avec cette phrase: votre dossier est en cours de validation.
Comment faire pour avancer la procédure qui a déjà 5 mois de retard??
Est-ce que je peux conduire car je lis à droite que l'on peut -conduire si la suspension est terminée et le cerfa médicale signé?

C le 01/07/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour C, 

Nous tenons à vous exprimer notre grande gratitude pour votre retour d'expérience, tout en reconnaissant les inconvénients que cela engendre.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

Cela peut varier en fonction de la complexité et complétude de votre dossier.

Les délais peuvent également s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.

Nous vous informons que dans le cas d’une suspension de permis de conduire, il est indispensable d’attendre la réception du nouveau permis de conduire, pour pouvoir à nouveau circuler.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande. 

Nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?