Bonjour Ju¸
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de votre démarche de carte grise.
Nous comprenons que vous que vous rencontrez le message d’erreur « Whitelabel error » lors de votre connexion.
Ce message apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.
Afin que le service de gestion des comptes puisse modifier l’adresse mail reliée au compte.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en ICI. (Objet : « VoxUsagers »)
Pour cela, il faut nous transmettre les informations et documents suivants :
• Une pièce d’identité au nom du possesseur du compte en question
• Une nouvelle adresse courriel inconnue de nos services afin que nous puissions effectuer la modification.
• Copie d’écran du message d’erreur rencontré
Une fois la modification effectuée, vous recevrez un mail du service concerné.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024
