Educonnect 2024 Lycee en panne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de s'inscrire pour le Lycée classe de seconde GT quelque soit l'heure ou le moteur de recherche utilisé. DNS vidé. Assistance téléphonique injoignable et formulaire assistance = aucun retour. Quelle catastrophe. Aucune communication. Comment est ce encore possible en 2024 ?

Sisi92 le 01/07/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

Effectivement, le portail a connu un pic de fréquentation ayant provoqué des instabilités. Ces perturbations sont dorénavant réglées. Vous pouvez accéder à vos démarches. 

Nos équipes techniques restent mobilisées pour s'assurer du bon fonctionnement de ces dispositifs.

En cas de difficulté pour vous authentifier à la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement scolaire. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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