Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de renouvellement d’une Carte Nationale d’identité.
Nous vous précisons que la démarche de pré-demande est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande de titre au moment du dépôt de dossier en mairie et permet de réduire la durée de votre rendez-vous.
Cependant, en cas de blocages ou de difficultés, sachez que vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Pour votre information, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
Enfin, si vous ne l’avez pas encore utilisée, sachez que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/
Nous mettons tout en œuvre pour simplifier vos démarches administratives et maximiser l'efficacité de nos outils numériques.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2024
