La CAF ne veut pas me fournir l'attestation E411

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mars 2023 je demande à la CAF du Doubs le formulaire E411 afin de percevoir mes allocations familiales en Suisse, or malgré mes très nombreuses relances je n'ai toujours rien depuis 16 mois.

Un coup on me dit que l'attestation va être faite semaine prochaine, un autre coup que ma demande n'a jamais été prise en compte ou encore il m'envoie un document qui n'a rien à voir. Enfin là, je parle des fois où ils me répondent car ce n'est pas à chaque fois.

Je pense que ma demande est simple, mon dossier est à jour donc je ne comprend pas pourquoi je n'ai toujours pas reçu ce document !

Sarahlec19 le 01/07/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du DOUBS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez avec la CAF du Doubs pour obtenir le formulaire E411. Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement les désagréments causés. 

Les attestations sont normalement automatiquement envoyées chaque année au mois de février. Il semble que vous n'ayez pas reçu la vôtre malgré un dossier à jour.
J'espère que votre situation est maintenant réglée et que avez reçu votre attestation. 
N'hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne pour étudier votre dossier directement avec un conseiller. Votre CAF propose des rendez-vous téléphoniques qui vous évitent de vous déplacer.

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Caroline, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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