Erreur création de compte ameli et ameliBot

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand on tente de créer un compte ameli, on rencontre le message d'erreur "Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles."
Afin de faciliter les démarches, serait-il possible de préciser le(s) éléments problématiques?

Dans "MON ESPACE D'ÉCHANGES", l'option d'écrire un message est cachée par défaut. L'utilisateur est dirigé vers ameliBot qui n'est pas capable de répondre à une question courante. Par ex à la question : "Quand je tente de créer un compte, j'ai l'erreur 'Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire'. Comment procéder?"

La réponse du bot est:
"Je comprends beaucoup mieux quand il y a moins de mots. Par exemple 'je n'ai pas eu mes IJ.' Vous voulez bien réessayer ?".

C'est une vraie perte de temps.
En plus, il n'est pas permis de copier-coller quand on communique avec le bot. Il n'est ni possible de lui transmettre une image/capture d'écran.

Ce serait bien d'avoir une démarche claire/explicite et d'éventuellement pouvoir échanger avec un outil ou une personne capable de surmonter une difficulté de manière efficace.