Melina 04/08/2024 Aisne (02)

Ressenti négatif

Négatif

Bonjour je suis très mécontente de la CAF et l'Aripa de l'Aisne, cela fait 14 mois que je n'ai pas eu de pension alimentaire, ils ne répondent jamais à mes appels, trop d'attente. Et comme je suis en couple, je ne peux avoir de paiement de leur part. Je ne trouve pas ça normal, j'aimerais que mon dossier soit traité au plus vite.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour,

 

Nous avons bien reçu votre mail du 04/08/2024.

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées avec la CAF et l'Aripa de l'Aisne concernant le versement de la pension alimentaire. Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour pour améliorer continuellement nos services. 

Sachez que les délais peuvent parfois être rallongés en raison de différents facteurs administratifs, mais nous faisons de notre mieux pour traiter chacun des dossiers avec attention. Nous vous invitons à consulter le service d'intermédiation financière qui peut être une solution à votre situation. Plus d'informations sont disponibles sur notre site pour comprendre les mécanismes de ce service.

Votre expérience nous est précieuse pour optimiser nos processus et répondre efficacement aux besoins des usagers. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
Claire, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

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