Bonjour,
Il est possible d’obtenir une attestation, et non un duplicata, de diplôme du CAP, soit sur le site web diplome.gouv.fr, soit auprès du rectorat de l’académie où vous avez passé les examens.
La session à partir de laquelle il est possible d'obtenir cette attestation à partir du site web est variable selon l'académie. Pour celle de Rennes, les attestations de diplôme sont disponibles à partir de 2004, et nous regrettons que votre démarche en ligne n'ait pas abouti bien que votre demande concerne la session 2014. Il peut arriver que les données renseignées par l’usager soient incomplètes, par exemple si, par erreur, l’ensemble de ses prénoms n’ont pas été mentionnés sur le diplôme, votre démarche en ligne n’aboutira pas car le résultat automatisé repose sur une concordance absolue entre les données enregistrées sur les diplômes et celles renseignées par l’usager.
Nous comprenons votre urgence, et soyez assuré que les rectorats délivrent dans les meilleurs délais les attestations de diplôme. Dans votre cas particulier, la division des examens et concours du rectorat de Rennes peut être contactée de 9h à 16h30 du lundi au vendredi : par le formulaire de contact https://www.ac-rennes.fr/nous-contacter-122315, par courriel ce.dec@ac-rennes ou par téléphone 02 23 21 77 77.
Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Le développement de démarches en ligne de qualité est un de nos objectifs prioritaires, mais tout en laissant aussi le choix aux usagers le choix de contacter les rectorats par courriel, courrier ou téléphone, ainsi qu'au guichet.
Bien cordialement
Le département de la modernisation du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Date de la 1ère réponse 12/01/2022
