Suppression prime d'activité suite à une erreur de la CAF 17

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permet de vous écrire pour vous donner mon avis sur une situation rencontrée à deux reprises avec la CAF Charente-Maritime.

En effet, actuellement et depuis mai, on me suspend sans mon accord et sans m'en avoir informer au préalable ma prime d'activité.

En cherchant à plusieurs reprises sur le site, il est noté en motif "Retenu pour la période de Juillet 2022 à Décembre 2022" à cause d'allocation logement versé sans logement.
Or, je disposais bien d'un logement de mars 2022 à novembre 2022 (7 novembre exactement). Donc une fois de plus, même lorsque nous faisons les changements de situation sur le site la CAF, ceux-ci ne sont pas pris en compte.
J'ai donc à nouveau fait suivre par mail mon bail pour preuve.

De plus, je viens de voir ce matin que je ne vois plus mes paiements réalisés entre le 05/10/2023 et le 13/06/2024. Les "attestations" de paiement ne sont plus présentes, comme si il n'y avait plus de traces de celles-ci. Cela devient fatiguant, les problèmes sont récurrents, et nous recevons la plus part du temps des réponses automatiques à nos mails, ou des réponses trois semaines voir un mois après au minimum.

Dites-vous bien que derrière cette demande de service, il y a des personnes dans le besoin, pour qui 100 € ou 200 € changent un mois. Donc il serait temps de prévenir un à deux mois à l'avance que les personnes risquent de se voir suspendre leurs droits, déjà d'une part, et en plus de réaliser la mise à jour des dossiers correctement.

J'ai déjà connu ce problème l'an dernier avec le même schéma, une retenue sur ma prime d'activité, car la personne qui était charger de mettre à jour mon dossier en physique cette fois-ci, rdv qui a eu lieu avec une personne de la permanence de Jonzac, ne l'a pas fait, résultat je me suis retrouvé avec une "dette" par sa faute.

Cela commence a bien faire, s'il faut saisir une juridiction pour que cela change, je pense que ça se fera. Nous ne sommes pas des pantins, mais des humains.

Cordialement,