Hou là là, les délais

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'achète un ancien camping-car à retaper, de 1984, étant amoureux des véhicules anciens, je décide de le passer en collection.
Délais, presque deux mois pour avoir la fameuse attestation FFVE. Ensuite, ANTS, je transmets cette attestation, et de suite, le site me dit : " En instruction".

Depuis la mi-juin j'attends maintenant que ANTS instruise, mais je n'ai pas le droit de rouler sans carte grise, donc mon véhicule est au garage, ça commence à être long !

De plus impossible de demander en ligne ce qu'il en est ici: "https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact?to=/demarches-en-ligne."

Mon numéro d'immatriculation, ancien format, n'est pas pris en compte. Les vacances arrivent et je vois du coup que je ne pourrais pas me servir de mon véhicule... Grrr !

Cette procédure devrait pouvoir aller plus vite, ou alors donner une attestation provisoire permettant de rouler !

mlamer le 30/06/2024 - Pyrénées-Orientales

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mlamer, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

La durée de traitement peut être influencée par la complexité et complétude de votre dossier.

Nous comprenons que l'attente puisse effectivement être source d'inconvénients, c’est pour cela que nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en  ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») vous aurez la possibilité d’inscrire le numéro de la demande. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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