Bonjour Dj,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.
Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement.
De plus, les délais de traitement peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.
Cela peut être également influencé par de la nature de votre demande.
Si vous êtes toujours dans l'attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »), nous vous invitons à fournir le numéro de votre demande (permis ou carte grise)
Les équipes concernées procéderont à une analyse de votre dossier et vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais.
Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024
