Première immatriculation en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 18 août 2023, j'ai commencé une première demande d'immatriculation en France pour une couple de Britanniques.

A cause d'un problème de certificat de conformité, j'ai été obligé de faire appel à la DREAL pour obtenir une RTI. Cela a pris des mois car les délais sont très longs mais j'ai enfin l'attestation.

Malheureusement le dossier est bloqué soit disant en cours d'instruction ce qui n'est plus le cas et qui m'a été confirmé lors de mes très (trop) nombreux appels. Les personnes que j'ai eues au téléphone ont déjà déposé de nombreuses alertes mais rien ne bouge. On me dit que je vais être recontactée mais ce n'est jamais le cas. Je demande juste que le dossier soit à nouveau consultable pour que je puisse télécharger la RTI. Rien de plus !

Ces anglais ne vont plus pouvoir être assurés à partir du 12 juillet 2024 et ne pourront donc plus conduire. La dernière personne que je viens d'avoir au téléphone me dit que je peux déposer une alerte par semaine. Combien faut-il d'alertes, 10, 50, 100 ? Qu'on me donne le nombre ! Les réponses reçues à mes emails n'ont strictement rien à voir avec ma question.

La situation est si ubuesque que je pense contacter le journal local très prochainement tellement je suis exaspérée, épuisée...

Verojulie le 30/06/2024 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Verojulie, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement ni sur la reprise de la demande. 

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la demande. 

Nous espérons que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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