Renouvellement de titre de séjour Préfecture Evry

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une demande de renouvellement de titre de séjour pour ma femme au 29/09/2023 en ligne, la demande est toujours en cours d’instruction jusqu’à aujourd’hui le 28/06/2024, déjà 9 mois, pas de nouvelles.
Pour le récépissé aussi, très compliqué à avoir. Premier récépissé, on l'a reçu dans le compte des étrangers en France en ligne, mais pour le renouvellement de récépissé, ce n’est pas en ligne, il faut se déplacer à la préfecture et c’est sans RDV. Je me suis déplacé à la préfecture un jour vers 8h30, comme prévu ouverture à 9h, je me suis mis dans la file d’attente, après l’ouverture de la préfecture, j’ai attendu au moins une heure, je vois que l’agent de sécurité me dit qu'il n'y a plus de ticket pour le renouvellement de titre de séjour, il faut revenir demain, je lui ai demandé à quelle heure, il m’a dit très tôt, une personne à côté m'a dit vers 4h où 5h du matin. Le lendemain, je suis arrivé vers 5h du matin, je vois une file déjà devant le préfecture, j’ai été la 75ème personne, on est resté dans le froid jusqu’à ouverture de la préfecture, et on a attendu après avoir reçu le ticket, à la fin vers 11h30 ça a été notre tour pour renouvellement de récépissé, et là ils ont demandé juste l'ancien récépissé et ils ont dit : c’est bon, vous pouvez partir, vous recevrez votre récépissé d'ici demain dans votre compte étranger en France.

Hasan le 29/06/2024 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Hasan,

Nous avons pris connaissance du retour concernant les difficultés rencontrées lors du renouvellement du titre de séjour de votre épouse. Il semble que vous ayez éprouvé des contraintes liées aux modalités de réception des récépissés, et nous comprenons que cela a pu générer une situation complexe pour vous.

Nous vous informons que l'administration travaille activement à l'amélioration de ses processus, afin de simplifier et d'accélérer les procédures pour tous les usagers. Dans votre cas spécifique, concernant les attentes et l'accès aux guichets, ces remarques sont essentiales pour nous aider à évaluer et à adapter nos services.

Bien que je ne puisse m'engager sur la résolution immédiate de ces difficultés, nous vous invitons à suivre le statut de votre dossier en ligne et à rester attentif aux notifications sur votre espace numérique personnel. Cela vous permettra de recevoir les dernières mises à jour sans nécessité de déplacement.

Votre patience et votre coopération sont essentielles et nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager ces observations.

Cordialement,
Tom, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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