Ephoto ne fonctionne pas pour le permis de conduire car pas au bon format

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Voulant renouveler mon permis de conduire, je me suis fait faire des ephoto via un photomaton pour faciliter la demande.

Or, le numéro de mon ephoto ne semble pas respecter le format attendu par le site. Le site semble attendre une série de chiffre uniquement, alors que le mien comprends des lettres.

Est ce qu'une mise à jour du site est prévu pour que les numéro avec lettre soient pris en compte ?

Cordialement,

Nicolas

Nicolas le 29/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nicolas, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

En effet, lors de votre demande à l’étape 4, il vous est demandé de choisir le type de photo (e-photo ou classique) 

Sachez que la suite de numéro affichée à l’écran est seulement un exemple. 

Nous vous rassurons que le code e-photo comporte bien des chiffres et des lettres comme inscrit sur votre plaquette. 

Nous prenons en compte votre suggestion que nous transmettons à nos équipes techniques. Une notification par mail vous sera envoyée si celle-ci est réalisable.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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