Consulter les livrets scolaires de mes enfants, impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca marche puis plus rien. Je n'ai pas changé de mot de passe, pas changé de mail (je n'en ai qu'un). Impossible de recevoir un lien de dépannage ou de réactivation. J'ai essayé de rentrer à 'L'éducation Nationale' par le service des impôts mais ça ne fonctionne pas. Ca ne permet que d'accès à 'gérer mes accès' mais absolument pas d'entrer à l'Education Nationale. Donc ça ne sert à rien. La seule possibilité est de recevoir un code par SMS, mais impossible car mon compte est déjà activé. C'est l'hôpital des fous. Pas d'accès aux livrets scolaires de ses enfants en pleine fin d'année.
Beaucoup de bruit pour pas grand-chose, cet Educonnect. De quoi dégoûter les gens du dématérialisé quand on voit le temps perdu.

encoreunpseudoaretenir le 29/06/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants.

En cas de difficulté à vous authentifier, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement scolaire. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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