Prise de rdv impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Téléprocédure de demande de renouvellement de carte de résident pas accessible en ligne sur le site de L'ANEF, me demande de prendre rdv en préfecture.
Essai depuis plusieurs jours mais après plusieurs tentatives (50) aucun rdv de bloqué, pourtant essai à 20h00, mais à 20h01 plus de rdv, et depuis le 14/06/24, il ne donne même plus de créneaux, seulement "veuillez réessayer ultérieurement", capture d'écran à l'appui. C'est intolérable !

Nina le 29/06/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté d'accès à la téléprocédure de demande de renouvellement de carte de résident sur le site de l'ANEF et la prise de rendez-vous en préfecture. 

Nous comprenons votre situation et regrettons les inconvénients causés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services grâce aux retours des usagers. Pour votre situation, nous vous suggérons 

de nous écrire au courriel suivant:  sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Afin de vous accompagner  dans votre  démarche, merci d'y jonindre  une copie de votre adresse accompgnée de vos  coordonnées postales.

Les services compétents pourront ensuite être saisis.

Merci pour votre patience, votre compréhension et votre retour d'expérien ce.

 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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