Bonjour papy Pascal,
Nous avons bien reçu votre retour concernant le délai de traitement de votre dossier et comprenons votre situation.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience et vous suggérons de prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller pour faire un point personnalisé sur votre dossier.
Pour être mis en relation avec un conseiller, depuis l'étranger, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, vous pouvez composer le +33 184 90 36 46.
Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, vous avez aussi la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 01/07/2024
