Impossible d'avoir un titre de séjour à Créteil

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en France en tant que salarié depuis 2018. J'ai déménagé à Alfortville en 2022. Je demande un changement d'adresse en mars 2022. On me dit que mon titre est en cours de fabrication. Très bien, j'attends. Vers octobre cela commence à m'embêter car je ne peux ni demander la nationalité française, ni renouveler mon titre dont la validité était juin 2023. Je me pointe à la préfecture, sans SMS, j'arrive à entrer par chance. A l'intérieur, un monsieur me manque de respect (comme d'habitude) car je n'avais pas le fameux SMS, mais me dit que mon titre était dans son tiroir depuis juillet.
Très bien. Je prépare pour demander le renouvellement très en avance. Quelques semaines avant la validité de mon titre, pas de réponse de la préfecture (courriel, lettre recommandée, appel téléphonique...), je contacte un ami avocat. Il me conseille d'aller au tribunal administratif. Je vais au tribunal la première fois, on me donne une attestation de prolongation de 3 mois. 3 mois après... je vais encore au tribunal, nouvelle attestation de 3 mois. Quelques semaines après je reçois l'attestation de décision favorable.
Et là, mon titre est "en cours de fabrication" (probablement vers Jupiter, vu les délais) depuis octobre 2023. 8 mois en cours de fabrication.
Je contacte l'ANEF, ils en savent rien (il en savent jamais rien). J'essaie de contacter la préfecture, impossible. Donc là j'écris dans l'espoir de recevoir une réponse bidon d'une IA "validée par un agent de la préfecture" qui ne servira à rien, ni à moi ni à personne qui lit, essayant de trouver une solution à son problème.

wagner le 29/06/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour et comprenons parfaitement l'inconfort engendré par l'attente prolongée concernant la fabrication de votre titre de séjour. Nous sommes désolés de savoir que votre expérience à la préfecture n’a pas été conforme à nos standards de service. Votre situation met en lumière des points précis que nous souhaitons améliorer. 

Face à de telles situations, nous tenons à rappeler que l'amélioration des processus administratifs est une de nos priorités constantes. Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue de nos services, et les retours comme le vôtre sont essentiels pour identifier les failles et ajuster nos actions.

Pour votre cas, nous ne pouvons pas intervenir directement dans le traitement de votre dossier, mais nous vous assurons que votre retour a été transmis aux services compétents pour examen. Bien que nous ne puissions garantir un délai précis pour la résolution, sachez que nous avons à cœur d’optimiser la gestion des demandes à l'avenir.

Merci de nous avoir partagé votre expérience, cela est essentiel pour nous aider à évoluer.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

17 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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