Renouvellement du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La personne âgée que j'accompagne dans sa démarche administrative est très anxieuse du fait de l'impossibilité d'obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de son titre de séjour. Cette dernière ne possède pas d'outil informatique car n'en maitrise pas le fonctionnement. Aussi, depuis une semaine maintenant, je ne cesse de consulter le site de la sous-préfecture de L'Haÿ-Les-Roses, à toute heure de la journée et de la nuit pour obtenir un rendez-vous, en vain. Seul cet incessant message apparait:
Aucun rendez-vous n'est possible pour les motifs sélectionnés ou le créneau horaire sélectionné
Comment est-ce possible de faire preuve de si peu de considération et de laisser les personnes vulnérables, ou non d'ailleurs, dans la difficulté ?
Pourquoi ne pas donner les rendez-vous, même éloignés dans le temps, que nous puissions avoir une visibilité et une tranquillité d'esprit ? Et surtout, que nous puissions gérer l'expiration du titre de séjour pour ne pas tomber dans une situation d'illégalité qui, finalement, est provoquée par l'administration elle-même, donc par l'Etat!

Nina le 29/06/2024 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous comprenons la situation délicate liée à la prise de rendez-vous pour le renouvellement du titre de séjour et regrettons les désagréments rencontrés. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer ce processus.

Pour répondre à votre questionnement, sachez que l'administration fait son possible pour rendre disponible le plus de créneaux possibles et adapter le système aux besoins des usagers. Les dates de rendez-vous sont mises à jour régulièrement, tenant compte des disponibilités administratives et de l'affluence des demandes.

Je vous invite à continuer de vérifier la disponibilité sur le site car les annulations peuvent libérer des places inopinément. Nous sommes conscients de l’importance de ces démarches et travaillons continuellement à améliorer l'accès aux services nécessaires. Pour vous aider dans vos démarches liées au numérique, il est possible de vous faire accompagner par un médiateur sur un Point d'Accueil Numérique (PAN), sur rendez-vous. 

Enfin, nous prenons note de votre difficulté et la partageons avec les services concernés dans un effort constant d'amélioration. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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