Accès résultat affectation et inscription en lycée

Ressenti de l'usager : Négatif

Educonnect inaccessible lors des résultats d'affectation, et impossibilité de finaliser le dossier d'inscription et de télécharger les pièces nécessaires avant plusieurs heures et après multiples tentatives. Les délais d'inscription étant contraints, ce dysfonctionnement a des conséquences très stressantes pour les familles. Tentatives d'accès aux résultats durant tout un après-midi, et jusqu'à une heure tardive. Puis impossibilité de finaliser jusqu'au lendemain en milieu de matinée pour une inscription en présentiel dans la foulée...

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

Effectivement, le portail a connu un pic de fréquentation ayant provoqué des instabilités. Ces perturbations sont dorénavant réglées. Vous pouvez accéder à vos démarches.

Nos équipes techniques restent mobilisées pour s'assurer du bon fonctionnement de ces dispositifs.

En cas de difficulté pour vous authentifier à la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement scolaire.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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